Als u gebruikt maakt van de diensten van Flapper Comenius Praktijk voor Fysiotherapie, hebben we gegevens van u nodig. Op deze pagina laten we weten welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we verder met uw gegevens omgaan.
We zien het daarbij als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Wij respecteren de privacy van alle bezoekers van de praktijk en website en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

 
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Wanneer u voor een behandeling komt bij Flapper Comenius Praktijk, vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten uit te kunnen voeren.

We verwerken onder meer uw naam, geslacht, adres, woonplaats, geboortedatum, telefoonnummer, BSN, telefoonnummer(s), huisarts, gegevens zorgverzekeraar/polisnummer, uw e-mailadres en legitimatiegegevens en eventuele overige gegevens m.b.t. of van belang voor uw fysiotherapie behandeling.

De gegevens worden opgeslagen op een beveiligde server. We bewaren deze gegevens in ieder geval gedurende minimaal 15 jaar (verplichting volgens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst).
 
Waarom verwerken we uw gegevens?
Uw gegevens worden gebruikt om uw behandeling(en) bij Flapper Comenius Praktijk te registreren en uit te voeren. Soms vragen wij u om bijzondere persoonsgegevens. Dit doen we alleen als dat noodzakelijk is voor uw behandeling.

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Hoe gaan we met uw gegevens om?
We zorgen voor een passende beveiliging van uw gegevens. Zo kunnen bijvoorbeeld niet alle medewerkers uw gegevens inzien. Bovendien gebruiken we de gegevens alleen zoals in dit privacybeleid is vastgelegd.

Wanneer u een e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en eventuele verzoeken te beantwoorden. Hoe lang we deze gegevens bewaren, is afhankelijk van de relevantie van de informatie.

Belangrijk om te weten: wij geven of verkopen de persoonsgegevens van onze cliënten niet aan derden zodat zij die gegevens kunnen gebruiken voor bijvoorbeeld marketingactiviteiten.

Verstrekking aan derden
Flapper Comenius Praktijk werkt samen met partners, bijvoorbeeld voor de administratie en facturatie rondom de behandelingen. Het kan dus voorkomen dat wij uw persoonsgegevens aan die partners verstrekken. Onze partners zijn verplicht om voorzichtig om te gaan met uw persoonsgegevens. Ze mogen uw gegevens nergens anders voor gebruiken dan waarvoor ze aan hen zijn verstrekt.

• Digitale dossiervorming - Intramed (EPD)
• Enquête klantervaringsonderzoek - Qualiview (alleen naam en e-mailadres)
• Voor het eventueel versturen van huiswerkoefeningen via een app - HWO
•  Voor het eventueel versturen van een herinnering van uw afspraak - Afsprakenapp
• Verzorgen financiële administratie
• Uw zorgverzekeraar kan bepaalde (behandel)gegevens opvragen
• Andere zorgverleners zoals bijvoorbeeld uw (huis)arts. Dit is bijvoorbeeld nodig om uw zorgverlening zo optimaal mogelijk te laten zijn. We verstrekken uw gegevens alleen aan andere zorgverleners na uw toestemming.
  Op grond van een wettelijk voorschrift kan de zwijgplicht van de zorgverlener doorbroken worden, wanneer gevreesd moet worden voor een ernstig gevaar voor uw gezondheid of die van een derde.

 
Overdracht van uw dossier
Mocht u een andere fysiotherapeut kiezen dan dragen wij uw dossier over. Dit doen wij zo spoedig mogelijk na uw verzoek. Wij dragen het persoonlijk over of via beveiligde e-mail (zorgmail) overdracht. U kunt het originele dossier niet meekrijgen, wel heeft u recht op inzage in uw dossier.

Wilt u inzage of wijzigingen doorvoeren?
Alle bezoekers van Flapper Comenius Praktijk Èn van de website hebben de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op een moment aan ons is verstrekt.

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze website. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze website, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Rechten
In deze privacyverklaring moeten we u wijzen op uw recht om te klagen bij de toezichthouder (de Autoriteit Persoonsgegevens) en het recht op inzage van alle persoonlijke informatie die op een moment aan ons is verstrekt.

Beveiliging, aanpassingen en uitschrijving
Flapper Comenius Praktijk neemt de bescherming van uw gegevens serieus en heeft passende maatregelen genomen om verlies, onbevoegde toegang, misbruik, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen.

Behalve de fysiotherapeut die u behandelt, heeft ook een beperkt aantal andere personen in de praktijk toegang tot uw gegevens, dit zijn o.a. waarnemers die in bepaalde gevallen zijn ingehuurd. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht.

Wij hebben ook een meldplicht t.a.v. datalekken, als er een incident heeft plaatsgevonden waarbij uw gegevens mogelijk in handen zijn gekomen van onbevoegde personen, dan zij wij verplicht dit te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens, en zullen wij ook de betrokkenen daarvan op de hoogte stellen.

Als u vragen heeft over de beveiliging, uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen via info@comeniuspraktijk.nl t.n.v. de heer Erik Flapper.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Flapper Comenius Praktijk

Plichten therapeut: Een zorgverlener heeft de plicht om u te helpen. Hij moet informatie geven over:

• Uw huidige gezondheidstoestand en de vooruitzichten.
• De aard en het doel van het onderzoek en de behandeling
• De te verwachten gevolgen en de risico's van het onderzoek en de behandeling voor uw gezondheid.
• Andere methoden van onderzoek of behandeling die in aanmerking komen.
• Krijgt u niet voldoende informatie, dan kunt u om nadere informatie vragen. U kunt ook vragen om het nog een keer te vertellen als u het niet meteen begrijpt.

 

Rechten patiënt: Als patiënt heeft u onder andere het recht:

• Om zelf een zorgverlener te kiezen.
• Op duidelijke informatie over uw gezondheidstoestand.
• Om te beslissen of u toestemming geeft voor onderzoek of behandeling (op basis van de informatie die u heeft gekregen van de hulpverlener).
• Op een second opinion van een andere deskundige dan de behandelaar.
• Op inzage in uw medisch dossier.

 

U heeft als patiënt ook plichten:

• U moet de hulpverlener duidelijk en volledig informeren, zodat hij u op een verantwoorde wijze kan onderzoeken en behandelen.
• U moet zoveel mogelijk meewerken aan onderzoek en behandeling door de adviezen en voorschriften op te volgen die de hulpverlener u geeft.
• U moet zich officieel kunnen legitimeren zodat geen persoonsverwisseling mogelijk is.
• De patiënt dient de behandelaar correcte gegevens over zijn zorgverzekering te verstrekken en indien van toepassing de nota's van de behandelaar of de praktijk waar deze werkzaam is zelf te betalen.
• Uitgebreide informatie is te lezen op deze pagina.

In gesprek met uw fysiotherapeut
Allereerst is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw behandelende fysiotherapeut of contact op te nemen met de praktijk waar uw fysiotherapeut werkt. Het kan zijn dat u het moeilijk vindt om uw klacht aan de orde te stellen. Een gesprek kan immers confronterend zijn. Neem dan iemand mee naar het gesprek, bijvoorbeeld uw partner, een familielid of iemand anders die u vertrouwt. Wij zijn altijd bereid om hiervoor tijd vrij te maken en om samen naar een oplossing te zoeken.

Advies over de aanpak
Voor advies over de aanpak van het gesprek kunt u terecht bij patiëntenorganisatie zoals Zorgbelang. Bij Zorgbelang kunt u ook een probleem melden in plaats van meteen een klacht in te dienen. Waar kunt u terecht met uw klacht? Levert een gesprek niet het gewenste resultaat op, dan kunt u bij twee instanties met uw klacht terecht: De Klachtencommissie en het Regionaal Tuchtcollege. Welke instantie u kiest, is afhankelijk van het doel dat u wilt bereiken. Iedere commissie heeft namelijk een andere bevoegdheid om maatregelen te nemen. In alle gevallen behandelt een onafhankelijke commissie uw klacht. De behandeling van de klacht is gratis, uitgezonderd de (eventuele) kosten van bijstand, bijvoorbeeld als u een advocaat inschakelt. Vanzelfsprekend gaan alle commissies zeer zorgvuldig en vertrouwelijk met uw klacht om.